Si votre solde d’inventaire ne correspond pas aux ventes effectuées, voici les étapes à suivre pour vérifier et corriger l’erreur :
- Vérifiez l’historique des ventes et des ajustements
- Accédez à l’onglet Rapport, puis au Rapport des opérations et consultez l’historique des mouvements de stock pour le produit en question.
- Vérifiez si des ajustements manuels ou des ventes non enregistrées ont affecté le solde.
- Assurez-vous que toutes les ventes ont été synchronisées
- Si vous avez effectué des ventes hors ligne, assurez-vous que l’application est bien connectée à Internet pour synchroniser les données.
- Vérifiez les autorisations des employés
- Assurez-vous que seules les personnes autorisées peuvent modifier l’inventaire. Notez que seuls les caissiers ne peuvent pas modifier l’inventaire.
- Contactez le support si le problème persiste
- Si vous ne trouvez pas l’origine de l’erreur, contactez notre support via le chat en direct ou à info@keslakay.com en expliquant le problème.
- Vous pouvez aussi envoyer une capture d’écran ou une vidéo pour nous aider à mieux comprendre la situation.
Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème rapidement !